Curriculum Vitae


Persoonlijke gegevens:



Opleiding:

2009- 2011 HBO certificaat performancemanagement
1992- 1994 M.D.S. commercieel
1990- 1992 M.T.S. bouwkunde
1985- 1990 M.A.V.O.

Werkervaring:

04/2013 – heden: InnerlijkinBalans.nl

Webmaster
- vullen en aanmaken pagina’s
- vullen en bijwerken webwinkel

05/2011 – 04/2013: Carglass b.v.


Functie: Clustermanager
Taken: - operationeel verantwoordelijk voor de productie van de servicecenters in Groningen, Friesland en Drenthe. (7 totaal)
- functioneel leidinggevende van de teamcoaches, planners, klantadviseurs, hoofdmonteurs en monteurs binnen het cluster. Totaal +/- 40 Fte
- voeren van beoordelings- en coaching gesprekken
- verzorgen van opleidingen
- verantwoordelijk voor optimale productie planning (21 units en basis)
- kwaliteitsbewaking geleverde goederen (d.m.v. steekproeven)
- uitdragen van de Carglass formule
- opstellen jaarplan
- accountmanagement en acquisitie
- facility management
- op peil houden van de P&L en de clusterbijdrage
- beheersen van het ziekteverzuim
- verhogen van de klanttevredenheid (op basis van netto promotor score)
- verbeteren van de servicesnelheid
- op nivo houden van de productiviteit/ effectiviteit
- implementeren en optimaliseren van operationele processen binnen het cluster

03-2008 – 05/2012: Carglass b.v.

Functie: Voorzitter arbeidsvoorwaardencommissie en finance- commissie
Carglass ondernemingsraad
Taken: - voorzitten van de commissie overleggen
- opstellen jaarplan
- schrijven van jaarverslagen



07/2004 – 05/2011: Carglass b.v.

Functie: Filiaalmanager 2 filialen
Taken: - leidinggeven aan 2 teams op 2 filialen. (19 personen)
- zorgen dat de targets (KPI's) bereikt worden
- plannen van 12 mobiele units en basis werk
- zorgen dat de filiaaladministratie op orde is
- op orde houden van de voorraad
- accountmanagement
- adviseren van klanten
- afspraken maken met wagenparkbeheerders
- voeren van sollicitatie / beoordelingsgesprekken
- bijwonen/ voorzitten van filiaal overleggen en regio-overleggen
- ondernemingsraad lid, voorzitter arbeidsvoorwaardencommissie
- trouble shooter op meerdere filialen



12/1997 – 07/2004: Budget rent a car

Functie: filiaalmanager/ teamcoördinator
Taken: - leidinggeven aan een team op het filiaal. (8 tot 12 personen)
- plannen van 200 grijs kenteken auto’s en 150 personenbussen
- zorgdragen voor de staat van het wagenpark (+/- 300 auto's)
- voeren van sollicitatie / beoordelingsgesprekken
- op peil houden van het personeelsbestand
- bijwonen / voorzitten van werkoverleggen en regio-overleggen



06/1994 – 12/1997: Aldi

Functie: Orderverzamelaar/ snelloper-chauffeur



1988- 1994: Vishandel Pestman

Functie: Marktverkoop van vis





Talen:


Nederlands: moedertaal
Engels -woord: goed
-geschrift: goed
Duits -woord: redelijk
-geschrift: redelijk
Fries -woord: redelijk
-geschrift: matig



Overig


Rijbewijs B en auto
Certificaat BHV
Cursus situationeel leidinggeven gevolgd
Cursus omgang met agressie gevolgd
Cursussen wet op de ondernemingsraden
Ervaring met microsoft office
Ervaring met iOS
Redactielid personeelsblad


Vrije tijd


Mijn gezin
Tekenen
Bowlen
Kaartspelen
Film
Internet
Fotografie


Sociale Media

mei 2011 tot april 2013
clustermanager bij Carglass b.v.

juli 2004 tot mei 2011
filiaalmanager Carglass b.v.

december 1997 tot juli 2004
filiaalmanager Budget rent a Car