Profielschets
Mijn collega’s omschrijven mij als iemand die zorgvuldig, behulpzaam, ordelijk is en rust brengt op de afdeling. Ik heb oog voor detail, verantwoordelijkheidsgevoel, hecht veel waarde aan gelijkwaardigheid en wederzijds respect. Mijn collega’s kunnen bij mij altijd terecht voor een advies of een hulpvraag. Mijn werk doe ik met discipline en ik ben een doorzetter.
Ik werk graag in een dynamische organisatie, waarin ik me samen met collega’s inzet om een bepaald doel te halen. Omdat ik graag word aangesproken op kennis en ervaring vind ik het ook belangrijk om mezelf te ontwikkelen en mijn kennis te verbreden.

Opleidingen
2000 Erkend Hypotheekadviseur
Aangevuld met jaarlijkse permanente educatie en wft-modules,
waaronder wft-leven
1995-2000 Diverse NIBE cursussen, waaronder Woningfinanciering
1992-1995 Business Information (HEAO). Rijkshogeschool IJsselland
1991-1992 MEAO, Dag- en avondcollege
1989-1990 HEAO, propedeuse. Hogeschool Windesheim
1982-1989 HAVO, Christelijk Lyceum Apeldoorn


Cursussen
2009 – 2012 Diverse interne trainingen op het gebied van communicatie en persoonlijke ontwikkeling zoals MBTI, feedbacktraining, B1-schrijven.

2008 Intervisie. ROC Aventus.


Werkervaring
Maart-juni 2014:
Procescoördinator huisvesting. Sturen, volgen en bewaken van processen van medewerkers Technisch Beheer en Contractmanagement. Mede verantwoordelijk voor consistente administratie van het onderhoudsmanagement. Centrale contactpersoon voor de verwerking/afhandeling van facturen van onderhoudsdiensten, energieleveranciers en andere vastgoed gerelateerde zaken/diensten. Contactpersoon voor energiebeheer (mutaties in energielevering en factuurafhandeling). Bieden van (project)ondersteuning bij diverse voorkomende (verhuis)aanvragen en projecten binnen Facilitaire Bedrijf.

2013 (november)
Stage afdeling debiteurenbeheer. Het informeren van klanten over hun betalingsverplichting. Gemaakte afspraken hierover vastleggen.

2006-2013:
Medewerker hypotheekadvies. Beoordelen van documenten op juistheid.
Rechterhand van de adviseur: verwerken van stukken en bewaken van de voortgang van het dossier (m.b.v. Excel). Telefonisch overleg met Achmea Hypotheekbank over inhoud van dossiers. Opdragen van taxatie, het regelen van bankgaranties. Opstellen van procesbeschrijvingen. Controleren van adviesrapporten. Kwaliteitscontrole van hypotheekdossiers (toetsen aan regels van compliance). Controle op voortgang van adviesproces. Klachtenregistratie en controle op voortgang van afhandeling. Rapportage van managementinformatie.

1995-2006:
Hypotheekadviseur. Telefonische advisering van klanten. Nevenactiviteiten: Opleiden van nieuwe collega’s. Kwaliteitscontrole van dossiers. Offertes maken en controleren van uit te sturen offertes.

Nevenactiviteiten
2005-2012:
Secretaresse voor de tussen schoolse opvang op een basisschool. Betreft het beheren van databases, maken van overzichten, maken van een klassenindeling.

1985-1995:
Diverse bijbanen naast studie:
Telefoniste/receptioniste, medewerker bediening in een restaurant, verkoopster in lingeriewinkel.
Vaardigheden

Computer: Word, Excel, Access, PowerPoint

Interesses
Lezen, hardlopen, koken, piano spelen, puzzelen

Nauwkeurig, vriendelijk, punctueel, doorzetter, brede interesse, leergierig.

Projectondersteuner FactorWerk (regionaal werkbedrijf): plannen van overleggen, voorbereiden bespreekvoorstellen, notuleren overleggen, opvolgen afgesproken acties. Verantwoordelijk voor de monitoring van de baanafspraken. Organisatie conferenties.
Proces coördinator huisvesting. Centraal Beheer Achmea. Sturen, volgen en bewaken van processen Technisch Beheer en Contractmanagement.
Stage afdeling debiteurenbeheer. Het informeren van klanten over hun betaling. Gemaakte afspraken hierover vastleggen.
Medewerker hypotheekadvies. Bewaken en sturen van adviesproces om er zo voor te zorgen dat de hypotheek op tijd kan passeren.
Hypotheekadviseur. Telefonisch adviseren van klanten. Daarnaast: opleiden van nieuwe collega's, kwaliteitscontrole, offertes maken en controleren van uit te sturen offertes

Hobby’s: Lezen, koken/bakken, tuinieren, klussen in huis, handwerken, puzzelen.
Interesses: mediteren, mindfulness.