Ik ben een vlotte vrouw, die plezier heeft in de dingen die ze doet. Ik haal veel plezier in werken in een dynamisch team, bestaande uit jongeren en ouderen door elkaar. Evenwicht in de samenstelling van een team zoals leeftijd, de verhouding tussen het aantal mannen en vrouwen vind ik belangrijk.

Daarnaast heb ik veel plezier in het motorrijden. Maak graag mooie toerritten in het weekend. In de vakantie trek ik er graag op uit met de motor.

Ik ben een enthousiaste vrouw die zeer gemotiveerd is om te werken. Daarnaast vind ik het ook erg leuk om jongere mensen te begeleiden in de werkzaamheden. Ik ga complexe vraagstellingen niet uit de weg en vind het een uitdaging om voor zowel de werkgever als de klant tot een goede oplossing te komen. De afhandeling kan schriftelijk, per e-mail of brief of telefonisch zijn. Ik kan klanten in het Engels en Duits te woord staan. Blijf tijdens een gesprek kalm, kan goed luisteren en analyseren.

Casemanager klantenservice e-mail, ING Nederland, Arnhem
beantwoorden complexe vragen gesteld via e-mail, telefonisch en brieven. Beantwoording via e-mail (foutloos Nederlands schrijven), brieven en telefonisch contact. De vragen hadden betrekking op internetbankieren, Mobiel Bankieren App en alles omtrent betaalrekeningen en overschrijvingen, nationaal en internationaal.
Het laatste half jaar heb ik bij de tweede lijn gewerkt. Dit is de afdeling die de vragen en klachten behandeld die niet meteen, first time fixed, kunnen beantwoord worden. De vragen hadden betrekking op de onderwerpen die ik ook behandelde bij de klantenservice.

Customer Service, Surgical Technologies, Didam
Medewerkster customer service. De werkzaamheden bestaan uit het maken van offertes, facturen, financiële maandrapportages en het onderhouden van contacten met klanten. Dit is voor een kleine firma die medische endoscopen en optieken repareert.

Medewerkster buitenlands betalingsverkeer, zakelijk en particulier. SNS bank, Arnhem
De werkzaamheden bestonden uit het dagelijks uitvoeren van boekingen voor internationale betalingen, zowel zakelijk als particulier. Tevens dagelijks telefonisch contact met andere afdelingen binnen de bank, bijvoorbeeld voor het maken van koersafspraken.

Belastingdienst Doetinchem, 2 verschillende periodes werkzaam geweest. In deze functie verantwoordelijk voor toetsing en toekenning van aanvragen in het kader van de wet kinderopvang. In eerste instantie ingestroomd als administratief medewerker ingestroomd en doorgegroeid naar teamleider uitval/uitworp en bezwaar 20005 en 2006.

Een grote hobby van mij is koken, voornamelijk de Indonesische keuken. In het weekend wordt er vaak een nieuw gerecht uitgeprobeerd. Wanneer het nieuwe gerecht niet echt lekker is, heb ik altijd nog een boterham met pindakaas voorhanden. Daarnaast lees ik graag thrillers, psychologische trillers en hedendaagse literatuur.

In het mooie seizoen, lente en zomer, rij ik heel erg graag motor. Ik hou er van om met een groep samen tochten te maken. Vakanties onderneem ik graag met de motor. Daarnaast bezoek ik graag Europese hoofdsteden.