Ik ben een mensenmens, klantgericht, vriendelijk. Ik ben geordend, gestructureerd en oplossingsgericht. Ik kan goed luisteren en blijf in mijn communicatie graag open en eerlijk. Zelfstandig of in teamverband, in beide voel ik mij prima thuis.
Gedreven door werk dat voldoening geeft, van het verbeteren van processen binnen een afdeling tot het helpen van collega’s of managers door middel van coaching. Groot verantwoordelijkheidsgevoel en zeer kwaliteitsgericht, voornamelijk ontwikkeld door constante zelfreflectie.

Ik ben op zoek naar mogelijkheden in coaching/begeleiding van mensen. Ik ben goed in om snel een contact met mensen op te bouwen en wil hen graag verder helpen in bijvoorbeeld hun eigen ontwikkeling. Dat kan zijn persoonlijke ontwikkeling door hen door coaching inzicht te geven in zich zelf. Maar kan ook van heel praktisch van aard zijn door coaching op vaardigheden. Ik kan me snel aanpassen aan de omgeving en ben daardoor een prettige collega waar mensen zich al snel bij op hun gemak voelen.

Ik ben een mensenmens, klantgericht, vriendelijk. Ik ben geordend, gestructureerd en oplossingsgericht. Ik kan goed luisteren en blijf in mijn communicatie graag open en eerlijk. Zelfstandig of in teamverband, in beide voel ik mij prima thuis.
Gedreven door werk dat voldoening geeft, van het verbeteren van processen binnen een afdeling tot het helpen van collega’s of managers door middel van coaching. Groot verantwoordelijkheidsgevoel en zeer kwaliteitsgericht, voornamelijk ontwikkeld door constante zelfreflectie.

09/2013 – 12/2014 ABN AMRO Bank N.V., Amersfoort
Continuous Improvement Coach
Managers trainen en coachen op het Lean Management System en het toepassen van de CE instrumenten en tools. Coachen en begeleiden van managers in het meenemen van hun team in het zich eigen maken van de nieuwe manier van werken binnen ABN Amro. Het ondersteunen bij analyseren en toepassen van de Customer Excellence instrumenten binnen de CE golf.

07/2012 – 08/2013 ABN AMRO Bank N.V., Amsterdam en Amersfoort
Project Officer Customer Excellence / Continuous Improvement
Verantwoordelijk voor de Project Management Ondersteuning van het Customer Excellence programma. Eerst voor Facility Management en nu ABN AMRO Hypothekengroep. Daarnaast bezig met het continueren van Customer Excellence, en een zich zelf verbeterende organisatie, bij teams die CE-het programma hebben doorlopen. Door het houden van zogenaamde ‘groeiscans’ en teamleiders te coachen op de elementen van Customer Excellence.

04/2012 – 06/2012 ABN AMRO Bank N.V., Amsterdam
Project TOPS2020
Bijdrage leveren aan de lange termijn visie van TOPS door input te leveren en informatie te verzamelen op het gebied van Facility Management.

01/2011 – 03/2012 ABN AMRO Bank N.V., Amsterdam
Facility Manager Facility Services
Leidinggeven aan coördinatoren en medewerkers Facility Services, in de regio Noordwest, binnen het beleid en de richtlijnen van de afdeling, teneinde de klanten binnen deze regio (de bankkantoren) te voorzien van een optimale service op het gebied van Facilitaire Dienstverlening en Huisvesting. Het betreft ongeveer 125 panden in de regio.

01/2008 – 12/2010 ABN AMRO Bank N.V., De Bilt
Facility Manager Facility Services
Leidinggeven aan coördinatoren en medewerkers Facility Services, in de toegewezen cluster in de regio Midden, binnen het beleid en de richtlijnen van de afdeling, teneinde de klanten binnen dit cluster te voorzien van een optimale service op het gebied van Facilitaire Dienstverlening en Huisvesting. Tevens, bij afwezigheid van de Regio Facility Manager, continueren van de leiding over de regio, conform de daarbij behorende bevoegdheden en verantwoordelijkheden.

11/2006 – 12/2007 ABN AMRO Bank N.V., Zwolle
Hoofd Service Desk Facility Services
Leidinggeven aan 7-10 medewerkers Servicedesk en Administratie en Ondersteuning in Regio Noord Oost. De servicedesk speelt als centraal meldpunt voor aanvragen, meldingen en klachten een cruciale rol in de communicatie tussen de klant, leverancier en Facility Management Services. Functie maakt deel uit van het MT FMS Regio.

12/2005 - 10/2006 ABN AMRO Bank N.V., Zwolle
Coördinator Facility Services
Als coördinator betrokken bij de coördinatie van de inrichting van een nieuw pand in Zwolle (IJsseltoren). In deze functie verantwoordelijk voor het operationeel maken van de Facilitaire Dienstverlening in dit pand (schoonmaak, catering, beveiliging, gebouwservices, receptie, afval etc.) alsmede betrokken bij de grootschalige verhuizing van 1.600 medewerkers naar dit pand. Verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van de BHV-organisatie en leiden van het CT-team in dit pand.

01/2003 - 12/2005 ABN AMRO Bank N.V., Apeldoorn
Medewerker Facility Services
Als medewerker gezamenlijk met een coördinator verantwoordelijk voor de Facilitaire Dienstverlening en Huisvesting van een 30-tal panden in de regio Noord Oost.

04/1999 - 12/2002 ABN AMRO Bank N.V., Zwolle
Medewerker Support
Als medewerker Support in eerste instantie verantwoordelijk voor het opzetten van een (locale) helpdesk voor een Callcenter Verzekeren. Later wordt het accent verlegd naar Management Ondersteuning voor 300 mdw. van het Callcenter. Het gaat dan om userbeheer en andere ondersteunende (facilitaire) taken.

12/1998 - 03/1999 ABN AMRO Bank N.V., Arnhem
Medewerker Facility Desk
Als medewerker verantwoordelijk voor het aannemen van klachten, wensen en storingen op het gebied van Facilitaire Dienstverlening, Huisvesting en ICT.

09/1998 - 12/1998 ABN AMRO Bank N.V., Arnhem
Medewerker Electronic Banking Servicedesk
Als medewerker telefonisch ondersteuning bieden aan klanten die assistentie vragen bij elektronisch betalingsverkeer (zakelijk).

06/1997 - 10/1998 ABN AMRO Bank N.V., Arnhem
Vestigingsmanager
Als vestigingsmanager verantwoordelijk voor de verkoopdoelstellingen van een kantoor in Arnhem. Leiding geven aan 4 medewerkers.

06/1998 - 09/1998 ABN AMRO Bank N.V., Arnhem
Verkoopadviseur
Als verkoopadviseur advies geven aan klanten. Met name advies aan topretailklanten. Het gaat om advies op gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en andere financiële zaken.

09/1994 - 11/1996 ABN AMRO Bank N.V., Deventer
Groepsleider kas/balie/retail
Als groepsleider verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de afdeling kas/balie.

03/1992 - 09/1994 ABN AMRO Bank N.V., Deventer
Verkoopadviseur
Als verkoopadviseur advies geven aan klanten. Het gaat om (standaard)advies op gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en andere financiële zaken.

09/1990 - 03/1992 ABN AMRO Bank N.V., Deventer
ECABO-opleiding
Gestart met opleiding tot 'commercieel medewerker bankbedrijf'. Vanuit deze opleiding (1 dag in de week naar school) op diverse afdelingen ervaringen opgedaan.

06/1985 - 08/1990 HEMA, Deventer
Verkoper
Verkoper op (bijna) alle afdelingen van dit warenhuis.

NEVENACTIVITEITEN:

06/2010 – 03/2014 AV Daventria 1906, Deventer
Algemeen bestuurslid
Als algemeen bestuurslid verantwoordelijk voor de baan- en jeugdatletiek. Verantwoordelijk voor opzetten en implementeren nieuwe (training)structuur voor de jeugd- en baanatletiek.

08/2008 – heden A.V. Daventria 1906 , Deventer
Wedstrijd Organisatie Commissie
Als voorzitter van deze commissie verantwoordelijk voor het organiseren van (thuis)wedstrijden voor de atletiekvereniging. Zowel recreatieve wedstrijden alsook competitiewedstrijden.

09/2005 – 07/2009 Etty Hillesum Lyceum, Deventer
Voorzitter oudervereniging
Als voorzitter verantwoordelijk voor het contact met de locatiedirectie van Het Slatink in Deventer.
Het maandelijks voorzitten van een overleg met participerende ouders in de oudervereniging. Klankbord voor de directie van de locatie.
Daarnaast als voorzitter lid van het Algemeen Bestuur van de (overkoepelende) oudervereniging van het Etty Hillesum.

09/2004 – 07/2012 Interconfessionele basisschool De Zonnewijzer, Diepenveen
Webmaster
Verantwoordelijk voor het ontwerp, bouwen en onderhouden van de website van deze basisschool.

- Wandelen
- Mountainbiken
- Atletiekwedstrijden organiseren